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よくある質問

注文・配送について

Q : 商品は何点から購入できますか?

ほとんどの商品は数量1点からご購入いただけます。
「カートン割れ不可」表記のある商品につきましては、カートン単位でのご注文となります。
それぞれの商品ページに購入単位の記載がございますのでご参照ください。

Q : 送料はいくらかかりますか?

ご注文合計金額が25,000円以上の場合、送料は無料です。
※北海道・沖縄および一部離島への配送は、別途実費となります。
25,000円未満の場合、送料は880円になります。

Q : 納期はどれくらいですか?

発送は一部商品を除き注文日の翌日となります。
(お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後の商品発送となります。)
一部商品は各商品ページに発送までの日数の記載がございますのでご参照ください。

Q : 在庫はどのように確認できますか?

在庫状況はサイトのお問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせ下さい。
最新の在庫状況をお知らせいたします。
在庫数は日々変動しており、掲載商品は在庫を保証するものではございませんので予めご了承ください。

お支払いについて

Q : 支払い方法にはどのようなものがありますか?

■お支払い方法は下記の2種類からお選びいただけます。
1.事前の銀行振込
2.クレジットカード
ご納品後の銀行振込等は別途ご相談

Q : 領収書を発行してもらえますか?

はい、発行可能でございます。ご希望の場合はお申し付けください。
その他、御見積書、納品書、御請求書等の発行ご依頼を承っております。

Q : どのデータ形式で入稿すればよいですか?

JPG、PNG、エクセル、ワード、パワーポイント、PDF、EPS、フォトショップ、スマホやデジカメで撮った写真、ホームページのスクリーンショットなど、どのような形式でも弊社にて無料でデータ化を致します。
もちろんイラストレーターでのデータご入稿もOKです。
(イラストレーターはどのバージョンでも対応可能です。)

Q : 名入れの色は指定できますか?

プリント色はDICまたはPANTONEにてご指定ください。
※1色指定となります。(商品によってはフルカラープリント可能なものもございます。詳細はお問い合わせください。)
※黒・白・金・銀の場合は、DIC・PANTONEの指定は必要ございません。
※商品の素材により、細かい文字等はかすれてしまう場合がございます。

Q : 名入れをした場合、納期はどうなりますか?

商品発送は、校了日より約2週間後が目安となります。
(ご注文時期・商品の種類・数量によっては2週間以上かかる場合もございます。)

Q : 版の保存期間はどれくらいですか?

ご注文日から半年間、版を保存いたします。
保存期間内は、版代無料にて同一商品のご追加が可能です。

Q : 校正サンプルは作成できますか?

はい、作成可能です。
費用・作成期間については商品ごとに異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

包装・熨斗について

Q : 包装や熨斗掛けをしてもらえますか?

はい、可能でございます。
熨斗に関しては、通常の「熨斗掛け」及び「ECOのしシール」に対応しております。
(一部対応できない商品もございます。)
価格は商品の数量等により異なりますので、別途お問い合わせください。
包装や熨斗掛けをした場合、通常5営業日後の発送となります。

Q : 包装紙は何種類ありますか?

包装紙は13種類からお選びいただけます。
包装の仕上げ(包装紙の留め方)は商品・数量によって異なります。

(1) ローズドリームB

(2) カリビアンブルー

(3) レトロ水玉

(4) 楽園

(5) フラールリボン銀

(6) スイングフラワー

(7) ブリスブルー

(8) ブリスピンク

(9) デコラパリ

(10) カプリス

(11) アクアブルー

(12) 市松

(13) 令和柄

返品・交換について

Q : 商品の返品・交換は出来ますか?

お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
明らかな商品の不具合や商品違いがありました場合は、返品・交換を承ります。
配送途中の衝撃で破損する場合もありますので、商品到着後には必ず状態をご確認いただき、破損等がありました場合には恐れ入りますが7日以内にご連絡ください。
お客様のお手元で発生した不具合や、ご使用された場合には返品・交換はお受けできません。

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